Member’s Profileビジネス会計人クラブ 会員プロフィール

一般社団法人ポスタルくらぶ 藤田 哲也

一般社団法人ポスタルくらぶ代表

  • 住所：〒100-0014 東京都千代田区永田町2-4-1 FRIEND BUILDING
  • TEL：0120-867-221
  • FAX：03-3504-6605
  • URL：https://vp.postal-club.com/
  • Email：
  • コメント：一般社団法人ポスタルくらぶは、福利厚生サービスを通じて会社・人・社会を幸せにします。
    ポスタルくらぶValue plusは、福利厚生サービスの提供を通じて企業・団体のさらなる発展と所属する皆さまの充実した毎日を応援します。
経歴
業務内容 【会員制度構築事業】
「こんな会員制度を作りたい」「こんなサービスを利用できる制度を作りたい」といった事業構築のご要望にエキスパートスタッフが総力をあげてお応えします。
制度設計、事業費用の算出、CRMシステムの要件定義・構築、清算フロー構築など、会員制度構築に関わるすべての側面から多角的に事業を検証・ご提案し、「できたらいいな」から「ワクワクする未来」を実現します。

【会員制度運営事業】
会員数300万人の会員組織を20年以上運営する実績・ノウハウを活用し、PBX選定、BPO業務・コールフロー設計、CRM連携を含めたすべての調達・最適化を行い、人的リソースを最大限に活用した運用構築まで「永く健全に続く制度」の運営を実現します。
自社内マルチオペレーションセンターのシェアード利用も可能です。

【コンタクトセンター事業】
インバウンド対応、BPO業務に特化したマルチオペレーションセンターの定着率は95％！
高齢層向けの高い傾聴力・共感力が特徴です。
都内に70席を超えるセンターを有し、全てのスタッフがマルチタスクを担います。
キャリア20年以上のコミュニケーターも多数在籍しており、独自の研修・キャリアパス制度で社員採用も積極的に行っています。

【終活相談事業】
終活ガイド資格を有する相談員が、生前整理からご葬儀まで幅広いご相談に電話でお応えいたします。
グループ各社からだけでなく金融機関様、保険会社様などからも終活相談業務を受託しています。
自社制作の「終活ガイドブック」もお客様サポートツールとしてご提供しています。

【広告事業】
会員制度における事業収益増の一助として、会員宛郵送物への同梱広告の獲得・管理を一元的に行います。
広告通販の受発注業務も代行いたします。
　　　
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